Společnost Konecta Czech posílil Kamil Nekarda, který se ujal pozice Business Development Manager. Kamil Nekarda s sebou přináší více než 18 let zkušeností z oblasti obchodu, projektového řízení a rozvoje týmů, převážně v segmentu FMCG. Působil na vedoucích pozicích ve firmách jako Unilever, Aviko či WhirrCrew.
Jeho dlouhodobou specializací je zavádění moderních technologií do firemního prostředí – od implementace CRM systémů až po spolupráci na vývoji aplikací na míru. V Konectě vidí klíčovou příležitost v pomoci firmám automatizovat zákaznický servis pomocí AI nástrojů a digitalizovat procesy pro vyšší efektivitu i spokojenost zákazníků.
Kamil se kromě AI věnuje také rozvoji nové služby – Outsourcing retailových prodejen, včetně hostesek a promotérských týmů. Tato služba nabízí firmám kompletní správu provozu — od náboru a řízení zaměstnanců přes operativu až po reporting a odvádění tržeb. Na rozdíl od klasického franchisingu tak klient zůstává plně vlastníkem značky a zboží, zatímco Konecta zajišťuje každodenní provoz.
„Kamilovy zkušenosti jsou pro nás cenné a od jeho angažování si slibujeme zefektivnění obchodních procesů směrem ke klíčovým zákazníkům“, komentuje Kamilův nástup Adam Koudelka, Sales & Marketing Director CZ|SK|HU společnosti Konecta.
O společnosti Konecta
Konecta je přední globální a inovativní poskytovatel služeb v oblasti outsourcingu zákaznických procesů. S více než 120 000 zapálenými zaměstnanci, kteří komunikují ve 30 jazycích na čtyřech kontinentech a ve 26 zemích, se Konecta zaměřuje na specifické potřeby a příležitosti jednotlivých odvětví. Nabízí široké portfolio komplexních řešení pro správu zákaznických vztahů – od akvizice a retence zákazníků, přes zákaznický servis a technickou podporu, až po inkaso pohledávek. To vše na základě udržitelného obchodního modelu. Služby společnosti vycházejí z hlubokých odborných znalostí v oblasti zákaznické zkušenosti, řízení procesů, digitálních řešení a nejmodernějších technologií. Se sídlem v Madridu dosahuje Konecta globálních příjmů přibližně 2 miliardy EUR a spolupracuje s více než 500 klienty, včetně nejvýznamnějších značek v oblasti telekomunikací, energetiky, bankovnictví, mobility, maloobchodu a e-commerce.
