Před 35 lety změnil nizozemský řetězec Ahold, dnešní společnost Ahold-Delhaize a provozovatel obchodů Albert, způsob nakupování v Československu. Na jihlavském sídlišti Březinky byl 6. června 1991 otevřen supermarket Mana, který přinesl zákazníkům moderní samoobslužný prodej a položil základy proměny českého maloobchodu.
Zavedení samoobsluhy v Mana
Mana přinesla koncept samoobsluhy, který byl inspirován především západními zeměmi. Do doby jejího otevření zákazníci převážně nakupovali u pultu, kde jim prodavač podával jednotlivé položky. Nově si ovšem poprvé mohli sami vybírat zboží přímo z regálů, vkládat ho do košíku a u pokladny zaplatit nákup. Tento model nejenže urychlil celý nákup, ale také zásadně změnil chování zákazníků, ti začali více impulzivně nakupovat a objevovat nové produkty.
Velkolepé otevření se stovkami nedočkavců
Samotnému otevření předcházel velký zájem veřejnosti. Obyvatelé sídliště Březinky sledovali přeměnu původní samoobsluhy po celé týdny a ve velký den otevření čekaly nedočkavě před prodejnou od časných ranních hodin stovky lidí.
Mana jako symbol moderního nakupování
Mana se posléze stala velmi rychle symbolem nového stylu nakupování. Do prodejny mířili nadšení zákazníci nejen z Vysočiny, ale i z dalších regionů republiky. Velkou pozornost tehdy vzbudila především do té doby nevídaná šíře sortimentu a také nabídka exotického ovoce a zeleniny. Zákazníci zde poprvé objevovali produkty, které byly v běžných obchodech jen obtížně dostupné nebo zcela neznámé. Novinkou byla také celková prezentace zboží, uspořádání regálů i důraz na přehlednost. Velmi neobvyklým a překvapivým prvkem se stalo i občerstvení u oddělení masa, kde měli zákazníci během čekání k dispozici kávovar.
Dědictví první Many v českém maloobchodu
Příběh první Many dodnes představuje významný milník v historii českého maloobchodu i společnosti Albert.
„Úspěch při otevření Many před 35 lety ukázal, jak rychle si zákazníci dokáží osvojit nové nákupní návyky a jak důležitou roli hraje prostředí prodejny i celkový zákaznický zážitek. Právě schopnost reagovat na měnící se očekávání zákazníků je něco, na čem prodejny Albert staví dodnes. Od první Many jsme ušli dlouhou cestu a v inovacích prodejen pokračujeme neustále,“ uzavírá Jiří Mareček, ředitel komunikace společnosti Albert.
Zdroj: Albert Česká republika