Pohledávky ve správě inkasních agentur se v Česku výrazně liší podle typu závazku i regionu. U pojištění se rozdíly mezi regiony pohybují od 20 do 70 tisíc korun a telekomunikační služby dlouhodobě vykazují nejnižší průměr, 16 tisíc korun. Míra dodržování dohod s inkasní agenturou EOS KSI ČR na úhradě pohledávek vzrostla na 50 procent, nejvyšší hodnotu od roku 2013.
Lidé naplňují dohody o úhradě nejlépe za posledních 13 let
Data společnosti EOS KSI ČR ukazují, že se mění přístup ke splácení dluhů. Ve srovnání s rokem 2025, kdy míra dodržování splátkových dohod (kept rate) činila necelých 43 %, vzrostla v prvním čtvrtletí roku 2026 na 50 %. Ochota uzavřít s inkasní agenturou dohodu na úhradě pohledávky, vyjádřená hodnotou PTP rate, zůstává naopak relativně stabilní, když se z 32,5 % v závěru roku 2025 posunula jen mírně nad 33 %. Dlouhodobě tak platí, že zatímco přísliby na úhradu zůstávají bez výraznější změny, skutečné naplňování uzavřených dohod na úhradě pohledávky roste a dosáhlo nejvyšší hodnoty za sledované období od roku 2013.
Ve srovnání se 4. čtvrtletím roku 2025 však klesla v prvním čtvrtletí roku 2026 průměrná inkasovaná částka přibližně o šest procent. „To, že lidé častěji splácí, ale v nižších částkách, odpovídá zhoršení ekonomické situace v části domácností. Roli hrají především vysoké životní náklady, které zvyšují také tlak na rozpočty domácností. Proto dlužníci častěji volí nižší, ale udržitelné splátky,“ vysvětluje změnu ve splácení pohledávek Jakub Novotný, manažer vymáhání ve společnosti EOS KSI ČR.
Bankovní pohledávky jsou nejvyšší v Praze
Data reportujících členů Asociace inkasních agentur (AIA) ukazují, že ve druhém čtvrtletí roku 2025 dosahoval průměr bankovních pohledávek přibližně 171 tisíc korun, ve třetím čtvrtletí klesl na 160 tisíc korun a ve čtvrtém čtvrtletí dále klesl na 153 tisíc korun. V prvním čtvrtletí roku 2026 se trend obrátil a průměrná výše pohledávek opět vzrostla na 164 tisíc korun.
Nejvyšších hodnot za 1. kvartál letošního roku dosahovaly průměrné výše bankovních pohledávek v Praze (zhruba 195 tisíc Kč), nejnižších v Královéhradeckém kraji s téměř 149 tisíci Kč.
„Bankovní pohledávky v Praze navyšují také celkové průměry dlužných částek a je to logické. Banky poskytují půjčky a úvěry také v závislosti na příjmech klienta, a ty jsou v Praze nejvyšší,“ komentuje výrazně vyšší průměry bankovních pohledávek Vladimír Vachel, jednatel společnosti EOS KSI ČR a prezident AIA.
Nebankovní pohledávky mají stabilní trend
Stabilní vývoj je patrný u nebankovních pohledávek. V prvním čtvrtletí roku 2026 průměr nepřesáhl částku 67 tisíc korun. Nejvyšší hodnoty vykazovala Praha s více než 107 tisíci korunami, v Pardubickém a Královéhradeckém kraji nepřekročil průměr nebankovních pohledávek ve správě inkasních agentur částku 54 tisíc korun. V průběhu jednotlivých měsíců nedocházelo k výraznějším výkyvům a rozdíly mezi regiony zůstávaly stabilní.
Pohledávky za pojištění jsou nejvyšší ve Zlínském kraji
U pojištění se neprojevují výrazné výkyvy v čase, ale znatelné jsou rozdíly mezi regiony. Na Vysočině se průměrná výše dluhů po splatnosti ve správě inkasních agentur za tři měsíce letošního roku pohybovala na téměř 20 tisících Kč, ve Zlínském kraji dosahovala téměř 70 tisíc Kč.
Dluhy po splatnosti za telekomunikační služby jsou nejnižší
Průměrná výše pohledávek za telekomunikační služby, tedy například za mobilní tarify, internet nebo televizi, patří dlouhodobě k nejnižším napříč sledovanými kategoriemi. V prvním čtvrtletí roku 2026 se pohybovala mezi 14 a 18 tisíci korunami a nevykazovala výraznější rozdíly mezi regiony ani v čase. Celorepublikový průměr činil necelých 16 tisíc korun.
„Mobilní operátoři postupují pohledávky do správy inkasních agentur relativně brzy a samotné částky v prodlení jsou nižší než u jiných typů závazků. Proto průměrné výše pohledávek po splatnosti jsou oproti jiným kategoriím závazků nižší, “ osvětluje Vladimír Vachel.
Typ dat a reportující členové
Na rozdíl od statistik sledujících všechny závazky po splatnosti, data Asociace inkasních agentur zahrnují pouze ty případy, které se věřitelům nepodařilo vymoci vlastní činností a které proto byly postoupeny nebo svěřeny inkasním agenturám. Reportujícími členy AIA jsou EOS KSI Česká republika, s.r.o., Intrum Czech, s.r.o., Cash Collectors Servicing s.r.o., LogiCall Česká republika, s.r.o., De Vries Group, a.s. a Credit One, a.s. Jde tedy o nejkomplexnější přehled dlouhodobě nesplácených dluhů v Česku.
EOS KSI Česká republika, s.r.o.
Skupina EOS je významným mezinárodním poskytovatelem inkasních služeb s více než 50letou historií a 6 000 zaměstnanci ve více než 20 zemích. Pomocí nejmodernějších technologií, vč. umělé inteligence, pomáhá klientům nejen s řízením pohledávek, ale také s jejich vlastním podnikáním. Skupina EOS je silnou dceřinou společností Otto Group, jednoho z nejúspěšnějších mezinárodních maloobchodních subjektů. Více na www.eos-ksi.cz.
EOS KSI Česká republika, s.r.o., jednatel Vladimír Vachel, e-mail: vladimir.vachel@eos-ksi.cz,
tel.: 241 081 123, www.eos-ksi.cz